Kundenbeziehungsmanagement integriert Marketing, Verkauf und Service.
- Jedes CRM braucht Informationen aus einer Warenwirtschaft. Sie haben die Wahl. Mehr oder weniger pflegebedürftige Schnittstellen oder Integration in ein Warenwirtschaftssystem. Am Besten sind integrierte Lösungen aus CRM und WaWi.
- Integration in nur einem browserbasierten Produkt erleichtert nicht nur den Einstieg erheblich, sondern ist auch dauerhaft die bessere Wahl, weil mit einem einzigen Schritt die Weichen für ein ganzes Unternehmen pro Internet gestellt werden können.
Tanzen Sie den CRM-Walzer:
1Analyse - 2Schlußfolgerung - 3Umsetzung - 1Analyse ...Erfolgreiches Kundenmanagement beginnt bei der 1Analyse
- In welcher Situation ist Ihr Unternehmen? Business-Intelligence beruht auf Wissen. Für Ihre Analysen steht Ihnen mit unserem Data-Warehouse-System die erforderliche Grundlage zur Verfügung.
- Wie kommen Sie schneller an die benötigten Informationen? Die Integration von analytischem und operativen CRM mit anderen Elementen des Warenwirtschaftssystems erübrigt üblicherweise erforderliche Schnittstellen.
Nur Fragen führen zu 2Schlußfolgerungen
- Haben Sie die richtigen Kunden? Kundenbewertungen, wie z. B. ABC-Analyse. Die Daten stellt Ihnen unser Belegwesen zur Verfügung.
- Bedienen Sie die richtigen Märkte? Marktsegmentierung, regional, Kundengruppen, Artikelkategorien...
- Wie können Sie die Situation verbessern? Nachfassen im Vertrieb, Aufgaben, Wiedervorlagen, Projekte, Kalender, Kommunikation ...
- Was können Sie für Ihre Kunden besseres tun? Entwicklung von Customer Self Services-Systemen ...
"Jetzt" ist das richtige Schlüsselwort für die erfolgreiche 3Umsetzung
Bereits nach 72 Stunden sinkt die Umsetzungswahrscheinlichkeit auf etwa 10%- Wann dürfen wir Ihnen helfen, die Beziehungen zu Ihren Kunden effektiver zu managen? Jetzt...
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